Preguntas Frecuentes

  • Cuánto tarda en llegar mi producto?

Si tu joya está lista para entrega inmediata, tardarás en recibirla entre 1 – 3 días hábiles en ciudades principales y máximo 5 días hábiles a ciudades intermedias.

  • Qué garantía tiene mi producto?

Nuestros productos son elaborados en oro de 18 kilates ley 750 lo que nos permite dar garantía en ellos de por vida. No están cubiertos daños por uso inadecuado.

  • Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Puedes tomar el perímetro de tu dedo con una cinta métrica, también puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya uses y para ser más exactos puedes dirigirte a una joyería y tomarla directamente.

  • Dónde estamos ubicados?

Nuestra tienda física está ubicada en Cali, en el Centro Comercial Palmetto Plaza, Local 242.

  • Cuales son los medios de pago?

En www.joyerosdeoccidente.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto. Sólo debes escoger el medio de pago dentro de la pasarela de pagos PAYU.

  • Cómo utilizo un código de descuento?

Si tienes un código de descuento, debes ingresarlo en el campo que dice “Código de descuento” en el carrito de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra.

  • Los precios incluyen IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra tienda en línea ya tiene incluido el valor del IVA.

  • Realizan envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos únicamente en Colombia

  • Dónde me puedo comunicar si tengo alguna pregunta?

Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico: contacto@joyerosdeoccidente.com , vía WhatsApp al +57 316-802-20-19 y por teléfono fijo al 381-68-99